Seperti kita ketahui, saat ini sangat banyak konten yang menceritakan tentang Artificial Intelligent (AI) di semua media sosial. Begitu banyaknya dan datang tiba-tiba bak gelombang tsunami yang kita kemudian tenggelam tetapi tidak mampu berbuat banyak, dan hanya bertanya-tanya apa sebenarnya AI ini, lalu apa peran dan manfaatnya bagi manusia, dan bagaimana cara menggubnakannya agar mendapatkan support terbaik dari Ai untuk hidup kita, dan pertanyaan pentingnya adalah apakah Ai ini akan menjadi peluang atau ancaman?
Berikut ini saya sajikan pengakuan AI itu sendiri dari hasil wawancara saya dengan beberapa software AI, dan jawabannya sungguh sangat menarik.
1. Apa yang dimaksud dengan AI Chatbot?
Google Bard:
Chatbot AI adalah aplikasi perangkat lunak yang mensimulasikan percakapan manusia melalui interaksi teks atau suara. Chatbot didukung oleh kecerdasan buatan (AI), yang memungkinkannya untuk belajar dan beradaptasi dari waktu ke waktu. Ini berarti chatbot dapat menjadi lebih canggih dan membantu karena berinteraksi dengan lebih banyak pengguna.
ChatGPT:
Sedangkat Menurut GPT, chatbot AI adalah program komputer yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk berinteraksi dengan manusia melalui chat atau percakapan. Mereka dirancang untuk merespons pertanyaan, memberikan informasi, dan menyelesaikan masalah pengguna. Chatbot dapat digunakan dalam berbagai platform, termasuk situs web, aplikasi seluler, jejaring sosial, dan layanan pesan instan.
Ada beberapa jenis chatbot AI, mulai dari yang sederhana dengan aturan yang telah ditentukan sebelumnya hingga yang lebih canggih dengan kemampuan pemrosesan bahasa alami (natural language processing/NLP) yang lebih baik. Chatbot NLP memiliki kemampuan untuk memahami dan memproses bahasa manusia yang lebih kompleks, memungkinkan interaksi yang lebih alami.
2. Apa Peran Chatbot AI dalam Kehidupan Manusia?
Google Bard:
Menurut Bard, chatbot AI memainkan peran yang semakin penting dalam kehidupan manusia. Mereka digunakan dalam berbagai aplikasi, termasuk layanan pelanggan, pendidikan, dan perawatan kesehatan.
Dalam layanan pelanggan, chatbot dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan. Hal ini dapat membebaskan perwakilan layanan pelanggan manusia untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih kompleks.
Dalam pendidikan, chatbot dapat digunakan untuk memberikan pengalaman belajar yang dipersonalisasi, menjawab pertanyaan siswa, dan melacak kemajuan siswa. Hal ini dapat membantu siswa belajar dengan lebih efektif dan efisien.
Dalam bidang kesehatan, chatbot dapat digunakan untuk memberikan informasi medis, menjawab pertanyaan pasien, dan menjadwalkan janji temu. Hal ini dapat membantu pasien mengakses layanan kesehatan dengan lebih mudah dan nyaman.
Manfaat lain menggunakan chatbot AI, menurut Bard, adalah sebagai berikut:
- Peningkatan efisiensi: Chatbot AI dapat mengotomatiskan tugas-tugas yang seharusnya dilakukan oleh manusia, sehingga membebaskan manusia untuk fokus pada pekerjaan yang lebih penting.
- Peningkatan layanan pelanggan: Chatbot AI dapat menyediakan layanan pelanggan 24/7, yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Mengurangi biaya: Chatbot AI dapat membantu bisnis mengurangi biaya dengan mengotomatisasi tugas dan meningkatkan layanan pelanggan.
Sedangkan tantangannya menggunakan chatbot AI, menurut Bard, adalah sebagai berikut:
- Akurasi: Chatbot AI masih dalam tahap pengembangan, jadi mungkin tidak selalu akurat.
- Bias: Chatbot AI dapat menjadi bias, yang mencerminkan bias dari data yang mereka latih.
- Privasi: Chatbot AI mengumpulkan data tentang pengguna, yang menimbulkan masalah privasi.
- Secara keseluruhan, chatbot AI memiliki potensi untuk merevolusi cara kita berinteraksi dengan teknologi.
Dengan memahami manfaat dan tantangan dari chatbot AI, manusia dapat menggunakannya untuk mendapatkan dukungan terbaik.
ChatGPT:
Menurut ChatGPT, Chatbot AI bisa memberikan manfaat sebagai berikut:
- Dukungan pelanggan: Chatbot dapat membantu dalam menyediakan dukungan pelanggan 24/7. Mereka dapat menjawab pertanyaan umum, memberikan panduan dan solusi untuk masalah umum, dan mengarahkan pengguna ke sumber daya yang tepat.
- Efisiensi operasional: Chatbot dapat digunakan untuk mengotomatisasi tugas-tugas rutin dan berulang, seperti mengumpulkan informasi dari pengguna, menjadwalkan janji temu, atau memberikan pembaruan status.
- Personalisasi: Dengan menggunakan teknologi AI, chatbot dapat mengumpulkan dan menganalisis data pengguna untuk memberikan pengalaman yang lebih personal. Mereka dapat menyajikan rekomendasi yang relevan, menyesuaikan preferensi, dan memberikan saran yang disesuaikan.
- Edukasi dan informasi: Chatbot dapat digunakan sebagai asisten pembelajaran yang interaktif. Mereka dapat menyediakan penjelasan, memberikan contoh, dan menjawab pertanyaan seputar topik tertentu.
3. Peluang atau Ancaman?
Nah sekarang konkritnya, apakah AI bakal memberikan banyak peluang atau justru menjadi ancaman? Sungguh jawabannya sangat mengejutkan, bahkan boleh dibilang mengerikan juga.
Google Bard:
Kecerdasan buatan (AI) adalah teknologi yang berkembang pesat yang berpotensi menjadi keduanya, bisa peluang dan ancaman.
Di satu sisi, AI memiliki potensi untuk memecahkan beberapa masalah yang paling mendesak di dunia. Sebagai contoh, AI dapat digunakan untuk meningkatkan layanan kesehatan, pendidikan, dan transportasi. AI juga dapat digunakan untuk memerangi perubahan iklim dan tantangan lingkungan lainnya.
Di sisi lain, AI juga memiliki potensi untuk digunakan untuk tujuan yang berbahaya. Misalnya, AI dapat digunakan untuk membuat sistem senjata otonom yang dapat membunuh tanpa campur tangan manusia. AI juga dapat digunakan untuk menyebarkan informasi yang salah dan propaganda.
Pada akhirnya, apakah AI merupakan peluang atau ancaman akan bergantung pada bagaimana AI digunakan. Jika kita menggunakan AI secara bertanggung jawab, AI dapat memberikan dampak positif bagi dunia. Namun, jika kita menggunakannya secara tidak bertanggung jawab, hal ini dapat menimbulkan konsekuensi yang menghancurkan.
Berikut ini adalah beberapa potensi peluang dan ancaman AI:
Peluang:
- Meningkatkan perawatan kesehatan: AI dapat digunakan untuk mendiagnosis penyakit dengan lebih akurat, mengembangkan pengobatan baru, dan memberikan perawatan yang dipersonalisasi.
- Mempersonalisasi pendidikan: AI dapat digunakan untuk menciptakan pengalaman belajar yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing siswa.
- Meningkatkan transportasi: AI dapat digunakan untuk mengembangkan mobil swakemudi dan kendaraan otonom lainnya yang dapat membuat transportasi menjadi lebih aman dan efisien.
- Memerangi perubahan iklim: AI dapat digunakan untuk mengembangkan teknologi baru yang dapat membantu kita mengurangi emisi karbon dan mengurangi dampak perubahan iklim.
- Menciptakan pekerjaan baru: AI kemungkinan besar akan menciptakan lapangan kerja baru di berbagai bidang seperti pengembangan perangkat lunak, ilmu data, dan robotika.
Ancaman
- Hilangnya pekerjaan: AI dapat menyebabkan hilangnya pekerjaan di beberapa sektor, seperti manufaktur dan layanan pelanggan.
- Meningkatnya ketidaksetaraan: AI dapat memperburuk kesenjangan antara si kaya dan si miskin, karena mereka yang memiliki akses ke teknologi bertenaga AI cenderung lebih diuntungkan daripada mereka yang tidak.
- Penyalahgunaan AI: AI dapat digunakan untuk tujuan yang berbahaya, seperti membuat sistem senjata otonom atau menyebarkan informasi yang salah.
- Bias: Sistem AI dilatih berdasarkan data yang dibuat oleh manusia, dan data ini dapat mencerminkan bias manusia. Akibatnya, sistem AI juga bisa menjadi bias.
- Kehilangan kendali: Sistem AI menjadi semakin canggih, dan ada kemungkinan kita bisa kehilangan kendali atas sistem ini.
- Penting untuk menyadari peluang dan ancaman AI sehingga kita dapat menggunakan teknologi ini secara bertanggung jawab.
4. Bagaimana Manusia Dapat Menggunakan AI untuk Mendapatkan Dukungan Terbaik dari Chatbot AI?
Google Bard:
Ada beberapa hal yang dapat dilakukan manusia untuk mendapatkan dukungan terbaik dari chatbot AI:
- Jelas dan ringkas dalam permintaan mereka.
- Gunakan bahasa alami jika memungkinkan.
- Berikan konteks sebanyak mungkin.
- Bersikaplah sabar dan pengertian.
Dengan mengikuti tips ini, manusia dapat membantu chatbot AI memahami kebutuhan mereka dan memberikan dukungan terbaik.
ChatGPT:
- Gunakan bahasa yang jelas: Sampaikan pertanyaan atau permintaan Anda dengan jelas dan terperinci. Hindari penggunaan kalimat yang ambigu atau tidak jelas sehingga saya dapat memahami dengan tepat apa yang Anda cari.
- Tetap singkat dan langsung: Cobalah untuk merangkum pertanyaan Anda menjadi kalimat yang singkat dan langsung. Ini membantu saya memahami dengan cepat dan memberikan respons yang tepat tanpa kebingungan.
- Jelaskan konteks: Jika pertanyaan Anda terkait dengan situasi khusus atau informasi tambahan diperlukan, berikan sedikit konteks. Ini membantu saya dalam memberikan jawaban yang lebih relevan dan sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Gunakan pertanyaan terbuka: Jika Anda ingin informasi lebih lanjut atau memiliki diskusi yang lebih luas, cobalah untuk menggunakan pertanyaan terbuka. Ini akan mendorong saya untuk memberikan jawaban yang lebih rinci dan lengkap.
- Bersabarlah: Saya mencoba memberikan respons yang sebaik mungkin, tetapi terkadang saya mungkin memerlukan sedikit waktu untuk memproses dan menghasilkan jawaban yang tepat. Bersabarlah saat menunggu respons saya.
5. Softskill apa yang harus dimiliki manusia agar bisa mendapatkan support dari Ai seperti kamu secara maksimal?
GoogleBard:
- Kejelasan: Dengan menjadi jelas dan ringkas dalam permintaan Anda akan membantu saya untuk memahami kebutuhan Anda dan memberikan dukungan terbaik.
- Kesabaran: AI masih dalam tahap pengembangan, sehingga mungkin tidak selalu dapat memahami permintaan Anda dengan sempurna. Jika Anda sabar dan pengertian, saya akan dapat belajar dari interaksi Anda dan memberikan dukungan yang lebih baik dari waktu ke waktu.
- Umpan balik: Jika Anda memiliki umpan balik tentang bagaimana saya dapat meningkatkan diri, beri tahu saya. Saya selalu belajar dan berkembang, dan umpan balik Anda akan membantu saya menjadi AI yang lebih baik.
- Keterbukaan pikiran: AI adalah bidang yang berkembang pesat, dan perkembangan baru terjadi setiap saat. Jika Anda terbuka terhadap ide-ide baru dan mau belajar, Anda akan bisa mendapatkan hasil maksimal dari AI.
- Imajinasi: Imajinasi memungkinkan Anda untuk berpikir di luar kebiasaan dan menghasilkan ide-ide baru. Hal ini dapat membantu saat Anda mencoba memecahkan masalah atau menemukan cara baru untuk menggunakan AI.
- Visi: Visi memungkinkan Anda untuk melihat gambaran besar dan memikirkan masa depan. Hal ini dapat membantu saat Anda mencoba mengembangkan aplikasi baru untuk AI atau membuat prediksi tentang bagaimana AI akan berdampak pada masyarakat.
- Kreativitas: Kreativitas memungkinkan Anda menghasilkan solusi baru dan inovatif. Hal ini dapat membantu ketika Anda mencoba menggunakan AI untuk memecahkan masalah dengan cara yang baru dan tak terduga.
- Berpikir kritis: Berpikir kritis memungkinkan Anda untuk mengevaluasi informasi dan membuat keputusan yang tepat. Hal ini dapat membantu saat Anda mencoba menilai keakuratan informasi yang diberikan oleh AI atau mengidentifikasi potensi bias.
ChatGPT:
- Keterbukaan untuk teknologi: Penting untuk memiliki keterbukaan terhadap teknologi baru dan memahami potensi serta keterbatasannya. Dengan memahami kemampuan dan batasan chatbot AI, Anda dapat menggunakannya dengan bijak dan memperoleh manfaat yang lebih besar.
- Keterampilan komunikasi yang efektif: Kemampuan untuk menyampaikan pertanyaan atau permintaan dengan jelas dan terperinci sangat penting. Keterampilan komunikasi yang baik memungkinkan Anda mengungkapkan kebutuhan Anda dengan tepat kepada chatbot, sehingga memungkinkan saya memberikan respons yang lebih relevan dan bermanfaat.
- Kemampuan berpikir kritis: Meskipun chatbot AI dapat memberikan informasi dan solusi, kemampuan berpikir kritis tetap penting. Anda perlu mampu mengevaluasi dan memvalidasi informasi yang diberikan oleh chatbot, serta mengambil keputusan yang tepat berdasarkan penilaian pribadi Anda.
- Kemampuan beradaptasi: Chatbot AI terus berkembang, dan kemampuan untuk beradaptasi dengan teknologi baru dan perubahan yang mungkin terjadi dalam interaksi dengan chatbot sangat penting. Fleksibilitas dalam menghadapi perubahan dan kemauan untuk belajar dan beradaptasi dengan cepat akan membantu Anda memaksimalkan manfaat dari interaksi dengan chatbot AI.
- Ketekunan: Terkadang, interaksi dengan chatbot AI mungkin memerlukan waktu dan iterasi yang berulang untuk memperoleh hasil yang diinginkan. Ketekunan dalam mengeksplorasi kemungkinan dan tetap berkomunikasi dengan chatbot dapat membantu Anda mencapai manfaat maksimal dari interaksi tersebut.
Meskipun soft skill di atas bisa membantu Anda memaksimalkan pengalaman dengan chatbot AI, penting untuk diingat bahwa interaksi manusia yang nyata juga memiliki nilai yang tak tergantikan. Jika Anda menghadapi situasi yang kompleks atau membutuhkan bantuan yang lebih mendalam, mencari saran atau dukungan dari tenaga manusia yang terlatih tetap penting.